# protection consommateur

Actualités

Qui contrôle les finfluenceurs ? L'AMF et la DGCCRF, 150 influenceurs identifiés et une vingtaine d'injonctions

Les finfluenceurs sont contrôlés par l'AMF, qui surveille les produits et les distributeurs autorisés, et par la DGCCRF, qui sanctionne les pratiques commerciales trompeuses. L'AMF a identifié 150 influenceurs financiers suivis par plus de 10 000 abonnés ; une trentaine fait l'objet d'une attention particulière et une vingtaine a été sommée en deux ans de cesser de promouvoir des acteurs non autorisés, surtout dans la crypto. La vente de formations en épargne reste un angle mort.

Chloé Jabot

9 novembre

Lifestyle

Matelas : pourquoi le prix ne dit presque rien de la durabilité

En France, aucun indice obligatoire de durabilité ne s'applique aux matelas : l'indice de réparabilité, puis l'indice de durabilité, relèvent d'un dispositif visant des produits électriques et électroniques. Le prix peut renseigner sur l'épaisseur ou la structure, pas sur la résistance à l'usure ; les tests indépendants existent mais sont payants, et les durées de vie annoncées varient souvent selon le vendeur.

Nathan Curbot

8 novembre

Guides

Détecteur de fumée : CE et NF EN 14604 d'abord, le prix ensuite

Un détecteur de fumée doit porter le marquage CE et la référence NF EN 14604, deux mentions obligatoires ensemble. Le marquage CE est une déclaration du fabricant, pas un label de performance ; la marque NF 292 est volontaire. Le prix ne doit venir qu'après la conformité.

Quentin Dubot

7 novembre

Bons Plans

Black Friday : vérifier si une promo sur un smartphone ou un PC est réelle

Au Black Friday 2023, la remise moyenne réelle n'était que de 1,6 % sur les smartphones et de 1,9 % sur les ordinateurs portables, selon l'enquête UFC-Que Choisir publiée le 21 novembre 2024. Pour vérifier une offre, contrôlez d'abord la nature du prix barré, puis remontez l'historique sur 60 à 90 jours et comparez le prix total à configuration et garantie égales.

Claire Soubot

5 novembre

Bons Plans

Cartes cadeaux à prix réduit : vérifier la remise avant d'acheter

Pour connaître la remise réelle, comparez le prix payé, les frais éventuels et la valeur que vous pourrez utiliser. Vérifiez aussi l'identité du vendeur et les conditions de la carte ; le cashback annoncé reste un gain éventuel tant qu'il n'est pas crédité.

Quentin Dubot

2 novembre

Guides

Prélèvement SEPA indu ou frauduleux : opposition, révocation et remboursement

Un prélèvement SEPA déjà débité se conteste auprès de sa banque dans un délai de huit semaines s'il était autorisé mais que le montant est contesté, et de treize mois s'il n'était pas autorisé. Bloquer un débit à venir, révoquer le mandat et demander le remboursement d'une opération passée sont trois démarches distinctes, aux délais différents.

Claire Soubot

30 octobre

Guides

Fausse pub avec une star pour un placement : les signaux d'alerte et les vérifications utiles

Les fausses publicités qui utilisent l'image d'une star pour vanter un placement suivent le scénario décrit par Cybermalveillance.gouv.fr : promesse de rendement élevé sans risque, faux conseiller qui installe la confiance, premier versement modeste qui semble rapporter, puis demande de "taxes" et disparition des interlocuteurs. Consulter la liste noire de l'AMF et refuser la pression à l'urgence font partie des premiers réflexes.

Emma Chabot

30 octobre

Guides

Crédit immobilier : distinguer l'arnaque du surcoût légal et comparer les TAEG

Un crédit immobilier expose à deux risques distincts : l'escroquerie, si l'entité n'est pas autorisée ou si un versement est réclamé avant l'offre, et le surcoût légal, dû aux frais de dossier, à l'assurance emprunteur et aux frais d'intermédiaire. Comparer les TAEG et le coût total, pas seulement le taux nominal, est la méthode pour arbitrer.

Claire Soubot

27 octobre

Bons Plans

Essai gratuit d'anglais en ligne : annuler sans se faire prélever

Un essai gratuit d'anglais en ligne bascule souvent sur un abonnement payant. Vérifiez le prix après l'essai, la date limite d'annulation et le canal de facturation. Sur iOS, annulez au moins 24 heures avant la fin de l'essai ; sur Android, désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement. Si vous avez été prélevé, le droit de rétractation de 14 jours court à partir de la conclusion du contrat, et un prélèvement non autorisé reste contestable pendant 13 mois.

Quentin Dubot

8 octobre

Guides

Arnaques financières sur Facebook, TikTok et Google : les repérer et réagir

Entre décembre 2025 et mars 2026, 13 associations ont signalé 893 publicités financières suspectes sur Facebook, Instagram, TikTok et Google, dont 27 % supprimées selon elles. Il s'agit d'allégations dans une plainte de mai 2026, sans avancée procédurale connue depuis. Un rendement garanti sans risque est un indice d'arnaque : vérifiez l'agrément AMF avant tout versement. Si vous avez payé, prévenez la banque, conservez les preuves et déposez plainte via THESEE avec l'IBAN utilisé.

Théo Aubot

20 septembre

Actualités

Crypto : quand la banque peut être tenue responsable de vos pertes

La Cour de cassation a clarifié le 25 mars 2026 que la banque exécutant un virement n'est pas tenue de conseiller sur l'investissement, mais la jurisprudence récente permet de la joindre lorsqu'une plateforme inscrite sur la liste noire de l'AMF est impliquée.

Mélissa Turbot

19 septembre

Guides

Arnaques téléphoniques : le guide pour se protéger après la fin de Bloctel

Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique non sollicité est interdit, mais les arnaques par manipulation progressent. Découvrez les nouvelles règles, comment reconnaître un appel frauduleux, les outils de signalement (SignalConso, 33 700, CNIL) et les sanctions encourues par les fraudeurs.

Chloé Jabot

18 septembre