droits des passagers

Illustration éditoriale plate et colorée : un avion de ligne immobilisé sur le tarmac avec une croix rouge au-dessus du fuselage, un hôtel fermé par un cadenas à côté, et au premier plan un petit voyageur à valise qui tient un reçu de remboursement, tandis qu’une flèche de pièces en euros relie l’avion et l’hôtel au reçu. Scène vue légèrement de dessus, sans texte.

Vol annulé ou hôtel en faillite : les nouvelles règles UE pour vos remboursements

L'Union européenne renforce vos droits en cas de vol annulé ou d'hôtel en faillite. Le règlement aérien révisé maintient l'indemnisation de 250 à 600 €, avec des délais plus stricts. La nouvelle directive sur les voyages à forfait impose un remboursement sous 14 jours en cas de force majeure. Attention : les réservations séparées restent hors protection.

Chloé Jabot

18 septembre

Panneau d'information affichant l'annonce d'un train annulé dans une gare, illustrant une situation fréquente lors de perturbations.

Guides

Remboursement train annulé, retardé ou en grève : vos droits

En cas de train annulé ou de retard important, les voyageurs en France et en Europe ont droit à un remboursement ou une compensation. La SNCF propose une indemnité à partir de 30 minutes de retard, Eurostar à 60 minutes, et OUIGO à 1 heure.

Claire Soubot

13 septembre

Gros plan en angle sur un tableau d'affichage des vols d'aéroport où plusieurs vols sont indiqués 'CANCELLED' en lettres jaunes lumineuses, avec numéros de vol et destinations, et indication de porte E6 visible en bas

Actualités

Retard d'avion de plus de 3 heures : 250 à 600 euros d'indemnisation confirmés par le Parlement européen le 7 juillet 2026

Le Parlement européen confirme le 7 juillet 2026 le maintien de l'indemnisation de 250 à 600 € dès 3h de retard : 9 mois pour réclamer, 30 jours pour être payé, bagage cabine gratuit et sièges côte à côte pour les enfants.

Maxime Delbot

29 août

Vue d'ensemble de l'hémicycle du Parlement européen à Strasbourg, avec les députés européens applaudissant et le drapeau de l'UE en arrière-plan.

Actualités

Bagage cabine gratuit : ce que la nouvelle loi européenne change vraiment pour vos vols

Nouvelle loi européenne sur les bagages cabine : ce qui est vraiment gratuit, ce qui ne change pas, et l'impact sur les prix des low-cost. Retards, clause no-show, sièges enfants : tous vos nouveaux droits décryptés.

Hugo Lambot

7 août

Violents orages avec éclairs au-dessus de l'Île-de-France, perturbant le trafic aérien à Paris-Orly.

Actualités

Les orages hier soir à Orly : 20 % des vols annulés, vos droits et alternatives

20% des vols annulés à Orly à cause des orages : découvrez vos droits réels (indemnisation exclue mais assistance obligatoire), les alternatives terrestres et les réflexes pour éviter la panique en aéroport.

Inès Colbot

17 juillet

Vue aérienne de l'incendie en forêt de Fontainebleau, avec fumée et flammes dévorant la végétation.

Actualités

« Les pompiers ont quitté les lieux » : fin des feux et reprise de la circulation le long de la ligne de TGV sud-est

Après des incendies dévastateurs sur la LGV Sud-Est, la circulation reprend, mais des milliers de voyageurs ont subi jusqu'à huit heures de retard.

Chloé Jabot

14 juillet

Plan large d'un avion de ligne en vol dans un ciel bleu, aile et réacteur visibles, traînée blanche derrière, lumière du soleil matinal

Actualités

Bagages cabine, retards, choix du siège : ce qui change vraiment en 2026 pour les passagers aériens

Retards, bagages cabine, choix du siège : le compromis européen de 2026 change les règles du jeu pour les voyageurs low-cost, mais entre transparence et lobbying, les progrès restent mesurés.

Quentin Dubot

16 juin

Un avion commercial sur un tarmac détrempé par la pluie.

Actualités

Indemnisation des passagers retardés : pourquoi les compagnies aériennes sont remontées contre l’UE

Retard de vol, indemnisation menacée : l’UE durcit les règles, les compagnies contre-attaquent. Découvrez le bras de fer qui pourrait vous coûter 250 € et comment défendre vos droits cet été.

Sarah Lebot

6 juin

Voyageur fatigué regardant l'horloge d'une gare, valise à la main, affichant un retard important

Guides

Remboursement retard SNCF : barèmes G30, délais et démarches

Ne laisse plus ton argent dans les caisses de la SNCF ! Apprends à maîtriser la Garantie G30, exige le virement et découvre les astuces Trainline pour être remboursé en cas de retard.

Quentin Dubot

16 mars 2026

Un avion de ligne Air France en plein vol affichant la livrée de la compagnie.

Actualités

Vol Air France Paris-Ajaccio : moteur en panne et baisse des retraites

Plainte des passagers du vol Paris-Ajaccio pour mise en danger et baisse inquiétante des retraites Agirc-Arrco en mars 2026.

Sarah Lebot

16 mars 2026

Un avion recouvert de neige sur le tarmac pendant une tempête hivernale

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Vienne bloquée par la neige : droits passagers et plans B

Bloqués à Vienne par la neige ? Découvrez vos droits selon le règlement CE 261/2004, les options de remboursement et les plans B pour rentrer sereinement.

Julien Cabot

6 mars 2026