Une loi historique entre en vigueur
Le paysage téléphonique français a radicalement changé le 11 août 2026. La loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques a instauré une règle claire : le démarchage téléphonique est désormais interdit dans tous les secteurs. Cette interdiction repose sur un principe fondamental : tout consommateur est, par défaut, non consentant. Une entreprise ne peut plus vous appeler pour vous vendre un produit ou un service sans avoir obtenu votre accord explicite au préalable.
Un contexte d'appels indésirables records
Cette loi intervient après une année 2025 qui a battu tous les records en matière d'appels de démarchage et d'arnaques. Le phénomène des usurpations de numéros a explosé, rendant les appels encore plus trompeurs. Entre janvier et le 10 août 2026, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) avait déjà recensé environ 64 000 signalements. Ce chiffre doit être mis en perspective : en un seul mois suivant l'entrée en vigueur de la loi, la plateforme officielle SignalConso a reçu 26 000 signalements concernant du démarchage téléphonique.
Faut-il répondre aux numéros inconnus ?
Face à cette recrudescence, la recommandation de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) est sans ambiguïté. Il ne faut pas décrocher si l'on ne connaît pas le numéro qui appelle. Laure de La Raudière, présidente de l'ARCEP, précise : "Si vous recevez un appel de quelqu'un que vous ne connaissez pas, il faut que les personnes qui émettent des appels laissent des messages, parce qu'en général, les plateformes ne laissent pas de messages. Mais surtout, soyez très vigilants."
Ne pas décrocher constitue la première ligne de défense. L'usurpation de numéro est une technique simple pour les fraudeurs, qui volent parfois le numéro d'un particulier via un site internet pour enrober leurs appels frauduleux.
Comment signaler et bloquer concrètement un numéro
Une fois l'appel manqué, plusieurs actions officielles permettent de lutter contre le démarchage indésirable.
Signaler la tentative
1. Sur SignalConso : Cette plateforme officielle du gouvernement permet d'envoyer votre signalement directement aux agents de la répression des fraudes. Si vous avez pu identifier l'entreprise, celle-ci est également notifiée.
2. Au 33 700 : Ce service gratuit est la plateforme officielle pour signaler les spams vocaux et par SMS. Il est directement géré par les opérateurs.
Bloquer les futurs appels
L'inscription au service Bloctel est la mesure légale qui oblige les entreprises respectueuses de la loi à retirer votre numéro de leurs listes d'appels commerciaux. Le blocage au niveau du téléphone ou de l'opérateur peut ensuite filtrer les numéros signalés.
Le cadre légal est désormais protecteur et impose des obligations fortes aux entreprises. La multiplication des signalements par les consommateurs constitue un levier essentiel pour faire respecter cette nouvelle loi et réduire durablement le fléau du démarchage téléphonique.
