remboursement

Composition montrant un train régional SNCF et une illustration d'une main validant un billet numérique sur smartphone à un portillon de contrôle

Navigo Liberté + : trajets facturés deux fois, causes et recours

Avec le Navigo Liberté +, un second débit peut être un bug d'horodatage des valideurs reconnu par Île-de-France Mobilités depuis 2019, une conséquence prévue par les conditions de vente (aller-retour, correspondance par l'extérieur, trajet dépassant la validité autorisée) ou un simple double débit bancaire sur un ticket payé par carte. Vérifiez la facture et le suivi de consommation avant de réclamer.

Sarah Imbot

13 octobre

Colis en carton brun endommagé avec une étiquette blanche sur le côté et une grande déchirure révélant le contenu sombre à l'intérieur

Guides

Colis livré endommagé : la procédure en 5 étapes pour être remboursé

Un colis endommagé se rembourse en suivant 5 étapes : émettre des réserves écrites sur le bon d'émargement devant le livreur, photographier et filmer l'ouverture, réclamer auprès du transporteur dans ses délais courts (14 jours pour un particulier Chronopost, 3 jours pour un pro), puis exercer ses garanties légales contre le vendeur pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement intégral.

Quentin Dubot

11 octobre

Illustration en style flat 2D d'un consommateur se présentant au comptoir d'un vendeur professionnel avec un produit défectueux et son ticket, pour faire valoir la garantie légale de conformité. Un produit de remplacement symbolique est visible en arrière-plan.

Guides

Garantie légale de conformité : comment obtenir le remboursement ou le remplacement d'un produit défectueux

La garantie légale de conformité est une protection obligatoire pour les produits neufs et d'occasion vendus par des professionnels. En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement au vendeur, selon les conditions du Code de la consommation.

Claire Soubot

14 septembre

Panneau d'information affichant l'annonce d'un train annulé dans une gare, illustrant une situation fréquente lors de perturbations.

Guides

Remboursement train annulé, retardé ou en grève : vos droits

En cas de train annulé ou de retard important, les voyageurs en France et en Europe ont droit à un remboursement ou une compensation. La SNCF propose une indemnité à partir de 30 minutes de retard, Eurostar à 60 minutes, et OUIGO à 1 heure.

Claire Soubot

13 septembre

Véhicules approchant des portes de péage sous panneau électronique par temps couvert.

Actualités

Remboursement 58% péages : dossier Gargantua et action collective

Découvrez l'Opération Gargantua et l'action collective visant le remboursement de 58% des péages autoroutiers (Vinci, Eiffage). Tout savoir sur le recours basé sur l'article 79 de 1958.

Sarah Lebot

1 avril 2026

Mains d'un locataire tenant un trousseau de clés devant la porte d'un appartement, lumière naturelle en fin de journée, vue en contre-plongée

Guides

Délai de restitution du dépôt de garantie par le propriétaire

Délais légaux, vétusté, préparation de l'état des lieux et recours gratuits comme l'injonction de payer pour récupérer ta caution en entier face à un propriétaire abusif.

Quentin Dubot

30 mars 2026

Plan serré sur deux mains tapant frénétiquement sur un clavier d'ordinateur portable, écran affichant une interface de messagerie, lumière bleue intense, ambiance de bureau nocturne concentré

Guides

Réclamation : obtenir un remboursement express en faisant peur au service client

Passez en mode guerre pour obtenir votre remboursement ! Découvrez comment créer un dossier de preuves irréfutable, rédiger une mise en demeure juridique et utiliser SignalConso pour forcer les entreprises à céder en 48h.

Quentin Dubot

1 mars 2026

Tech & Gaming

Cdiscount.com

Test Cdiscount : commande de 5€ avec livraison 48h promise. Résultat ? Rien reçu, commande « non expédiée » et hotline payante. Verdict complet sur cette expérience.

aziz

15 décembre 2002