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Colis livré endommagé : la procédure en 5 étapes pour être remboursé
Un colis endommagé se rembourse en suivant 5 étapes : émettre des réserves écrites sur le bon d'émargement devant le livreur, photographier et filmer l'ouverture, réclamer auprès du transporteur dans ses délais courts (14 jours pour un particulier Chronopost, 3 jours pour un pro), puis exercer ses garanties légales contre le vendeur pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement intégral.