L'interaction sociale nécessite des règles, dont beaucoup sont peu claires et non écrites. La Nétiquette, ou Net-étiquette, est une charte de règles écrites et précises relatives au monde multimédia que chaque utilisateur d'Internet se doit de respecter. Quand on écrit un e-mail, qu'on crée un site ou un blog, qu'on participe à des forums ou des chats, ces règles permettent à l'interactivité de se faire de manière agréable, respectueuse et efficace. La Nétiquette a également pour objectif de protéger les plus jeunes des dérives que propose ce nouveau moyen de communication.
Pourquoi la Nétiquette est-elle nécessaire sur Internet ?
La quantité d'informations présente sur Internet est énorme et augmente de manière exponentielle. Parce que la liberté d'expression est un droit fondamental indéniable empêchant, fort heureusement, la censure, et parce qu'il est impossible pour les modérateurs et autres hébergeurs de vérifier tous les ajouts quotidiens des internautes, il faut, pour permettre à chacun de surfer en sécurité, que chacun soit responsable de ses actes — sur Internet aussi.
Enfin, des règles non écrites ne sont pas toujours évidentes. Mieux vaut une charte claire.
Les 7 règles essentielles de la Nétiquette
1. Éviter le flaming et les critiques non constructives
Éviter le blâme et les critiques insultantes non argumentées (flaming). Éviter les jurons et employer, le cas échéant, des symboles. Modérer ses propos. Éviter les propos injurieux, racistes, homophobes, etc.
2. Ne pas diffuser de contenu inapproprié
Ne pas diffuser de vidéo ou d'images à caractère tendancieux ou pornographique ; tout se diffuse très rapidement sur Internet, ces contenus peuvent être vus par tous. Il convient de ne pas choquer des personnes ne partageant pas notre opinion, appartenant à une culture différente, ainsi que les personnes sensibles et les enfants. Le contrôle parental existe chez certains fournisseurs d'accès, mais il peut être contourné.
3. Optimiser ses réponses sur les forums et par e-mail
Éviter de citer l'intégralité du message auquel on répond dans les e-mails et les forums, et éviter les messages ne contenant que « moi aussi » ou « c'est entendu ». Même si de plus en plus de personnes ont accès au haut débit, tous n'ont pas forcément une connexion (ni le temps) pour charger des messages lourds contenant une seule ligne.
4. Rédiger des messages précis et efficaces
Être précis et efficace dans la rédaction. Éviter les doublons.
5. Respecter la grammaire et l'orthographe
Le langage SMS est quasi incompréhensible. S'exprimer sur Internet, c'est vouloir être compris par tous.
6. Citer ses sources et vérifier ses informations
Citer ses sources afin de respecter les droits d'auteur. Vérifier toute information avant de la transmettre.
7. Protéger ses informations personnelles
Ne jamais communiquer d'informations confidentielles à des inconnus ; ne pas les demander.
Des Nétiquettes complètes sont disponibles sur Internet.
Comment appliquer la Nétiquette au quotidien ?
Ne pas écrire sous le coup de la colère ou de la déception. Ce que l'on envoie sur Internet reflète qui l'on est : il faut faire en sorte de pouvoir en être fier. Garder à l'esprit que le message posté sur des forums peut être lu par tous. Bien lire le message auquel on répond.
Les règles de la Nétiquette peuvent sembler évidentes ou ridicules à certains qui diront « Mais on le sait, tout ça ! » ou encore « Je fais ce que je veux ! ». Il est toujours bon de la relire de temps à autre pour l'avoir à l'esprit. Par ailleurs, c'est en respectant les autres que les autres vous respecteront.
L'objectif de cet article n'est en rien d'être moralisateur, mais seulement de rappeler que ces règles existent et qu'en les respectant, Internet peut être un endroit plus intéressant et sûr.
