Clust.com est un site de plus en plus connu sur le web. De nombreux partenariats ont été conclus avec des sites à grande audience, et le résultat s'en ressent : la communauté d'acheteurs « clustiens » s'est considérablement développée. Un acteur qui a su marquer le secteur et que nous ne pouvons plus ignorer.
Personnellement, la marque « Clust » me rebutait un peu au début. Ils proposaient essentiellement des produits chers (hi-fi, TV, etc.) et haut de gamme. De plus, ils ne représentaient qu'un site d'achat groupé de plus, et pas des plus expérimentés.
Mais petit à petit, Clust a su me séduire. En effet, les nombreuses réductions reçues dans ma boîte mail (bien que ces réductions ne valent jamais le coup, arfff), et la promotion grandissante de la part de la société Dealpartners (éditrice de Clust) ont petit à petit eu raison de mes réticences, et j'ai fini par m'intéresser sérieusement au site. De plus, depuis le déclin d'Ibazar-groupés (devenu achats groupés Ebay), la disparition d'akabi.fr, et le regroupement (par divers rachats) par Dealpartners de Letsbuyit, Koobuy, Uniondream, Le Spot, et Clust, on peut parler de quasi-monopole dans le créneau de l'achat groupé pour Dealpartners, qui semble en avoir fait son principal portail (mettant de côté Le Spot, Letsbuyit et Koobuy). Quant à achat-en-groupe.com, on peut parler d'échec à l'heure actuelle. Bref, la stratégie de rachats en masse de Dealpartners et la difficulté pour les concurrents à se faire connaître ont conduit Clust à être aujourd'hui un des seuls sites à se prétendre « site d'achat en groupe ».
Comment fonctionne l'achat groupé sur Clust ?
Le problème est que Clust est censé être devenu le leader de l'achat groupé. Quel est le principe ? Réponse : permettre aux internautes de bénéficier de prix réduits sur des produits. Comment ? En négociant avec leurs fournisseurs. Ils sont censés proposer des tarifs dégressifs en fonction du nombre d'acheteurs potentiels. Ainsi, une chaîne hi-fi verra son prix baisser à partir d'un certain nombre d'acheteurs intéressés.
Je sens alors que vous vous demandez : « Mais où veut-il en venir ? ». Vous allez comprendre très vite. Si l'on en croit le principe de l'achat groupé, Clust devrait proposer des produits moins chers que sur les autres sites. Vérifions sur 3 produits :
Comparatif de prix : Clust vs concurrents
- Tout d'abord, un produit que j'avais repéré depuis quelques jours : le baladeur MP3 Archos Jukebox 10 Go est proposé à 359 euros sur Clust. On le retrouve à 267,95 euros chez RueDuCommerce (soit 600 francs moins cher !), 279 € sur Digital Shopping (500 F moins cher), etc. On le trouve notamment moins cher chez Pixmania, la Fnac, et Grosbill.com (comparatif fait le 28 août 2002, notamment grâce à Toobo et à Kelkoo). Bref, sur ce produit, on peut dire que Clust est un des plus chers. Ça commence bien !
- Prenons un deuxième produit, au hasard cette fois-ci (je prends le risque, hihi). Un lecteur DVD tiens, c'est bien à la mode ! Le lecteur Sony NS 305. Cette fois-ci, le constat est plus mitigé. En effet, bien que RueDuCommerce parvienne à afficher le même prix que Clust (à savoir 209 euros), seuls Pixmania et Alifax (des sites très peu connus finalement) arrivent à nous proposer des prix plus bas, mais jamais plus de 10 euros en dessous du prix « clustien ». La Fnac, Darty, et Famoustore, quant à eux, ne parviennent pas à s'aligner. Le prix de Clust est donc ici aussi raisonnable que chez les concurrents.
- Dernier échantillon, toujours au hasard : un caméscope (oui je sais, personnellement je n'en achèterais jamais, mais c'est pour la comparaison héhé, et puis il paraît que ça se vend bien tout de même). Le GR-DVX 400 de JVC. Chez Clust, il est à 739 euros. Et là, grande surprise : c'est le moins cher du marché. Les autres sites étant loin de s'aligner puisqu'il faut aller chercher chez Numerishop pour le trouver à 749 €, et RueDuCommerce affiche un prix de 840 euros ! Cette fois-ci, Clust est le moins cher.
Verdict : Clust est-il vraiment moins cher ?
Ces trois exemples nous montrent bien (et pour les deux derniers, il s'agit réellement d'un pur hasard) que Clust n'est pas forcément le moins cher mais que quelques bonnes affaires peuvent être faites. Ne faites donc pas trop confiance aux slogans publicitaires du site (et des autres sites remarquez) et à l'aspect soi-disant « achats groupés », car parfois nous payons plus cher que chez un revendeur classique.
Frais de port et service après-vente
Cependant, si Clust n'est pas forcément le moins cher, il nous fait tout de même l'honneur d'offrir les frais de port. Pour ce qui est du service après-vente, il n'est pas assuré par Dealpartners : il faudra donc vous adresser au constructeur directement (Sony, Sharp, Philips, etc.).
Conclusion : faut-il acheter sur Clust ?
Alors maintenant c'est à vous de voir, mais résumons un peu : des prix à comparer, des frais de port offerts, un service après-vente non assuré, et une offre de produits restreinte (peu de produits proposés). Je conclurais donc par une note mitigée, ni trop bonne, ni trop mauvaise. Cet avis m'a surtout servi à prouver que Clust était un marchand comme les autres, pas forcément un discounter ou un magasin « grande qualité ».
Pour ce qui est de la communauté d'acheteurs qu'a créée Clust, on peut se réjouir de voir que beaucoup d'internautes viennent faire leur achat chez eux. Certes, mais tous ces clients ont tendance à ne pas trop donner leur avis sur les produits qu'ils ont achetés. Si c'est un produit référencé sur Ciao, alors pas de problème, mais sinon, comment savoir ce que l'on achète ? C'est peut-être un détail, mais chez Amazon.fr par exemple, on trouve pas mal d'avis sur les produits disponibles, et c'est très agréable (Amazon incite les internautes à donner leur avis grâce à un tirage au sort).
Voilà, je pense avoir tout dit, ou presque, sur la situation de Clust actuellement. Nous verrons bien si le site parvient à continuer sur sa lancée et à attirer toujours plus d'acheteurs, ou si les internautes, exaspérés par cette étiquette « achats groupés » qui ne veut plus rien dire, ne risquent pas de délaisser le petit bébé de Dealpartners.
Qui vivra verra... À bientôt ;-)
